Cum a ajuns La Redoute in Romania?

Firma La Redoute era prezenta in Romania deja de ceva timp.  Pietele din Europa,  America si Asia sunt atinse de La Redoute prin trei modalitati: sucursale – mai mult in Europa, partneri - cum ar fi cazul nostru, dar si cazul altor tari cum ar fi Croatia, Lituania, Malta, Coreea si a treia varianta -  folosita in Romania inainte de noi,  vazarea directa prin intermediul site-ului francez. In Romania, inainte de colaborarea cu noi, se puteau face  comenzi doar prin intermediul siteului francez, dar acest lucru avea destule neajunsuri cum ar fi timpul de livrare sau imposibilitatea schimbarii produsului cumparat, deoarece transportul era foarte costisitor. In plus, plata se facea obligatoriu in avans. Colaboraearea in Romania a inceput in luna martie a anului trecut  si in noiembrie am lansat site-ul romanesc. In martie 2009 a fost lansat primul catalog La Redoute in Romania, catalogul primavara - vara . A doua editie a fost lansata in luna august.

Ce interes prezinta hainele  La Redoute pentru romance?

Ininte sa apara La Redoute in Romania romancele nu prea avea de ales dintre foarte multi furnizori care comercializau de produse de imbracaminta la distanta. In Romania, La Redoute a venit ca o alternativa cu produse de calitate. Se stie ca Parisul este capitala europeana a modei, iar in momentul cand clientele nostre beneficiaza de produsele unor designeri extrem de cunoscuti, interesul creste.  La Redoute are un atu din acest punct de vedere. Romancele sunt femei foarte frumoase si elegante si se apropie fizic ca dimensiuni, masuri, de frantuzoaice. Produsele sunt extrem de rar returnate pentru ca masurile nu corespund sau pentru ca produsele sunt diferite de cele din poza.  In plus, La Redoute a venit cu un sitem de recompesare  imediata. Fiecare clienta primeste un cadou - genti, esarfe, bratari cu elemente swarovski. Clienetele acumuleaza, deasemenea, puncte, pe care le pot folosi la comenzile urmatoare. In plus, exista un sistem de vouchere extrem de interesant.

Cum se face plata?

In 90% din cazuri plata se face la livrare, cash sau cu cardul, aceasta ultima modalitate fiind disponibila momentan doar pentru  Bucuresti. Exista si varianta platii in  avans pe internet, care este implementata, dar care nu este inca disponibila pentru clientele noastre.  In Romania, comenzile prin internet sunt slab dezvoltate din cauza neincrederii fata de comerciant. Interesant pentru clientele noastre este ca noi  avem cel mai mic timp de livrare intre toti competitorii - trei saptamani termen maximal, iar competitorii nu livreaza mai repede de patru saptamani.

Cand ar trebui sa ne asteptam la un magazin La Redoute in Bucuresti?

In  Franta exista si magazine clasice care au avut o perioada infloritoare, dar aceasta a fost urmata de un usor declin, in situatia in care online-ul a crescut foarte mult. Atata timp cat avem aceast experienta in spate, nu ne prea grabim sa reinventam roata. Daca acest lucru se va face va fi pentru anumite colectii si nu mai devreme de doi- trei ani.

De ce reduceri beneficiaza clientele dumneavoastra?

Avem o serie de lichidari de produse pentru care discountul este de 80%. Acestea sunt disponibile tot anul. Apoi,  sunt reducerile care se acorda pe masura ce ne apropiem de finalul sezonului.

Ce planuri de viitor aveti?

Inca de la lansare am avut o perioada dificila. Nu am avut o zi de liniste financiara. Planurile noastre de cucerire a unei cote de piata s-au vazut amenintate. Pentru perioada 2010-2011 asteptam o dublare a cotei de piata. Acest lucru se va baza pe cresterea notorietatii brandului. La Redoute este moda creatorilor de la Paris, este cel mai mare catalog de moda din Romania si inseamna calitate, rafinament si eleganta.